MI OPINIÓN CUENTA

JUSTIFICACIÓN: Esta microtrasformación surge de la reflexión de la necesidad de aumentar la participación de la persona con discapacidad en su propio proyecto de vida. En el plan estratégico 2016-2018 de nuestra entidad Afamp, detallamos objetivos y acciones relacionados con esta necesidad. Concretamente en la Línea 1: Las personas hacia la plena inclusión, Objetivo general 1: Ofrecer a cada persona con discapacidad intelectual o del desarrollo la oportunidad de realizar su proyecto de vida en función de sus necesidades, intereses y expectativas; Objetivo específico: Que las personas con discapacidad intelectual que se beneficien de alguno de nuestros servicios se muestren satisfechas con los mismos, detallamos acciones ligadas a realizar una evaluación anual del grado de satisfacción de cada persona con discapacidad acerca del servicio/ programa en el que participa…..

Por ello, hemos elaborado, cumplimentado y analizado los resultados de un cuestionario de satisfacción de las personas con discapacidad intelectual con los servicios prestados en Residencia y Centro Ocupacional

OBJETIVO. Conocer el grado de satisfacción de las personas con discapacidad que ocupan plaza en nuestros centros, con respecto a los servicios que utilizan

DESARROLLO.  El personal de ajuste de la residencia y UEDTO elaboró un cuestionario en lectura fácil, que cumplimentaron  20 personas con discapacidad intelectual que ocupan plaza en la Residencia y UEDTO Pedro Gámez, con apoyo del personal de ajuste.

Se presentaron 15  preguntas que giraban en torno a los siguientes temas: alimentación, habitación, salud, seguridad, cuidado e imagen personal, normas de convivencia, desarrollo personal, relación con compañeros, relación con profesionales, relaciones familiares, ocio y tiempo libre, instalaciones, autodeterminación, derechos y satisfacción general. Además se incluyo una última pregunta abierta: observaciones, para que el residente que cumplimentara este cuestionario pudiera aclarar o explicar algo más.

RESULTADOS

1. Atendiendo a las puntuaciones medias obtenidas en cada pregunta:

  • Las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario valoran como regular las comidas que se sirven en el centro.
  • Las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario se encuentran cómodas en su habitación
  • Las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario se sienten bien atendidas en cuanto a su salud
  • Las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario se sienten un poco seguras en este centro.
  • Las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario creen que reciben un apoyo adecuado respecto a su aseo, higiene e  imagen personal.
  • A las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario les parecen bien las normas y horarios del centro
  • A las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario le gustan casi todas las actividades que realizan en los talleres ocupacionales
  • Las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario valoran su relación con sus compañeros como regular
  • Las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario mantienen buena relación con los profesionales del centro
  • Las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario están contentas con los contactos que tienen con sus familiares
  • A las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario les gustan casi todas las actividades de ocio que realiza en el centro
  • Las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario valoran como bueno el estado de las instalaciones
  • Las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario creen que participan algunas veces en las decisiones que afectan a su vida
  • Las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario sienten que en el centro se respetan sus derechos bastante
  • Las personas que han contestado las preguntas de este cuestionario valoran los servicios que ofrecen el centro como buenos

2. Atendiendo a las puntuaciones medias obtenidas por cada residente:

Teniendo en cuenta que el grado de satisfacción lo podemos medir en una escala que va de 1 a 5, donde:

1 es muy insatisfecho,   2 es insatisfecho,      3 es Satisfecho,  4 es Bastante satisfecho  y      5 es muy satisfecho,

Podemos decir que:

  • El 10% de las personas que han contestado este cuestionario (Dos personas) se encuentran muy satisfechas con los servicios prestados en la residencia y UEDTO Pedro Gámez
  • El 25% de las personas que han contestado este cuestionario (Cinco personas) se encuentran satisfechas con los servicios prestados en la residencia y UEDTO Pedro Gámez
  • El 65% de las personas que han contestado este cuestionario (Trece personas) se encuentran bastante satisfechas con los servicios prestados en la residencia y UEDTO Pedro Gámez
  • Ninguna persona se encuentra insatisfecha, ni muy insatisfecha con los servicios prestados en la residencia y UEDTO Pedro Gámez

3. Atendiendo a número de preguntas contestadas: 17 de las 20 personas que cumplimentaron este cuestionario contestaron a todas las preguntas, y otras 3 personas dejaron varias preguntas sin contestar, a pesar de las explicaciones de la responsable de ajuste. Por tanto, no todas las personas pudieron completar el cuestionario al no entender la pregunta, o no comprender su significado.

CONCLUSIONES. A partir de los resultados y conclusiones obtenidas, identificamos las siguientes áreas de mejora:

  • Realizar actuaciones encaminadas a mejorar la valoración que realizan los residentes de las comidas que se  sirven en el comedor
  • Realizar acciones para aumentar la sensación de seguridad de los residentes, ya que algunos señalan que se sienten poco seguros porque les asusta el sonido de la alarma, cuando salta, y por las peleas entre compañeros
  • Realizar actuaciones para mejorar las relaciones entre compañeros
  • Realizar acciones orientadas al aumento de la participación de las personas con discapacidad en todos aquellos aspectos que forman parte de su proyecto de vida
  • Realizar actuaciones dirigidas al aumento de los contactos familiares. Aunque, en general todas las personas consultadas están contentas con los contactos que mantienen con sus familiares, casi todos los residentes manifiestan en el apartado observaciones que les gustaría tener más contacto con sus familiares
  • Reformular algunas preguntas de este cuestionario, para que sean comprendidas por todas las personas que sean consultadas.
  • Tener en cuenta las respuestas de cada residente obtenidas en este cuestionario en la elaboración de su plan de atención personalizada

 

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Comentarios (2)

  • anon

    Microtransformaciones de donde se obtienen Macroresultados. Es esencial la participación y la opinión de las personas con discapacidad para el diseño de su proyecto de vida

    Nov 16, 2017