¿Están satisfechas las personas?
Desde la Red Pública de Centros de Atención a Personas con Discapacidad de la Comunidad de Madrid (C.O.). se han venido desarrollando mediciones objetivas a profesionales, familias y otros agentes. Sin embargo, es importante generar procesos para medir el grado de satisfacción percibido por las personas con discapacidad intelectual usuarias, en relación con los servicios prestados.
Para ello, la Consejería de Políticas Sociales y Familia desarrolló junto a Fundación Gil Gayarre un trabajo de análisis, diseño, construcción y aplicación de una herramienta de investigación social basada en un cuestionario administrado mediante entrevistas a los interesados por parte de un equipo de evaluadores con discapacidad intelectual.