Grupos de Participación

En el año 2010 en Aprosub apostamos por redefinir nuestros procesos con la intención de que éstos estén más centrados en las personas y menos en el concepto de centros o servicios. De esta manera construimos un mapa de procesos en los que todos nuestros procesos operativos están directamente relacionados con las personas, siendo estos también los procesos claves de nuestra entidad. En relación directa con el ámbito de los derechos se establecieron dos procesos: Promoción de Derechos y Prevención de vulneración de derechos. Estando cada uno de estos compuestos por subprocesos que nos han permitido "aterrizar" un poco más en aspectos concretos. De esta manera, el proceso "Promoción de derechos" esta compuesta por dos subprocesos: "Sistema de quejas y sugerencias" y "Grupos de Participación". Es en este último en el que nos vamos a centrar. En el proceso de reflexión encontramos que una carencia en nuestra entidad era tener un espacio de participación directa de las personas con discpacidad para contribuir al desarrollo y mejora de los difefrentes serviccios o programas en los que participan. Por otra parte, teníamos el convencimiento que este espacio tenía que ser mucho más que encuentros puntuales que se pudiesen celebrar o encuestas para recoger ideas, sino que tenía que formar parte de los aspectos clave de la organización para asegurar que la participación de las personas era real y se realizaba de forma sistemática. Basado en esto diseñamos, y se incorpora al mapa de procesos de la entidad, el nuevo proceso "Grupos de Participación". Este proceso permite que en cada centro haya un grupo de personas que representan al resto (son elegidas de manera democrática) y que una vez al mes mantienen una reunión con la dirección del centro en la que se plantean áreas de mejora, elmentos a cambiar, sugerencias, etc. Todos los planteamientos son analizados y discutidos valorándose su posible implementación. A lo largo del tiempo hemos podido constatar que este proceso ha adquirido gran protagonismo en nuestra entidad, ya que se ha convertido un espacio de participación e impacto real en la vida diaria de los centros.

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